A tan sólo unos días de comenzar una nueva edición de nuestro reto del verano, traigo a la ganadora del año pasado, que disfrutó de una beca para hacer los cursos online, para que te cuente de primera mano cómo fue su paso por Agosto en 31 clicks.
Ella es Lorena, de México, mamá de 3 maravillosos niños y educadora. Además, se dedica a promover y acompañar el contacto y la crianza de otras madres y padres. Se confiesa amante de la fotografía tras todos estos meses practicando.
Y te voy a ser sincera, dar un premio de esta envergadura no es sencillo. La decisión de quién se lleva la beca formativa no es aleatoria, sino que requiere un análisis objetivo de la participación realizada en el reto. Hay que elegir a alguien a quien veas con potencial pero que no sepa de fotografía y, sin embargo, tenga muchas ganas de aprender. Y claro está, alguien con mucha capacidad de trabajo que esté dispuesta a estar durante medio año, formándose y realizando un curso tras otro.
Tengo que decir, que tras todo este tiempo y ver la implicación y la evolución de Lorena, no puedo estar más contenta con la decisión de darle a ella la beca. Su trabajo ha sido extraordinario, pero sus ganas, su inquietud por avanzar son dignas de ser nombradas y reconocidas.
Sin ninguna duda, ha sido una gran merecedora de este premio.
? Lorena, ¿cuál era tu nivel de fotografía antes de hacer el reto?
Si hay nivel menos cero, ese era el mío. Siempre me llamó la atención la fotografía pero nunca la había aprendido. Recuerdo toda mi secundaria con una cámara de rollo colgando de mi cinturón todos los días. Gastaba bastante dinero en revelados porque me apasionaba la posibilidad de congelar momentos y emociones, pero lo hacía así, a lo loco. Después de esa época, la fotografía en mi vida no pasaba de lo que podía pescar con el móvil, así, como todo el mundo.
? ¿Por qué te apuntaste al reto y qué esperabas de él? ¿Tenías alguna motivación en concreto o fue algo impulsivo?
Supe de tu existencia y la de tu cámara, cuando vi las fotos de familia que le hiciste a Elena, y me encantaron. Como me quedó clarísimo que quería unas para mí, no dudé en aprovechar mi viaje al otro lado del charco para encargarte un estudio y, aunque todavía no sabía de la existencia del famoso reto, ese día me quedé con el cuscús de la fotografía. Así que, en cuanto vi la invitación en Facebook a #agostoen31clicks, no lo dudé ni un momento. ¿Motivación? Pues leí las bases y pensé, ¡vaya premio! Pero lo digo de verdad, nunca pensé que podría ganarlo, éramos cientos de participantes, yo no iba a por él. Me inscribí porque me parecía super divertido, fue sólo por eso, por pasarlo bien.
? ¿Cuál fue tu experiencia durante el reto? ¿Te resultó motivador? ¿Encontraste dificultades? ¿Qué es lo que más te gustó del desafío?
El reto me atrapó desde el día uno, es muy, muy motivador. Invité a participar como a 10 conocidas mías y eso le puso un toque especial, porque entre nosotras íbamos viendo las fotos de las demás y comentando.
Me declaré oficialmente enganchada cuando me vi a mi misma, a las 2 o 3 de la mañana, abriendo el mail para saber el tema del día (en México tenemos unas horas menos y el reto de cada día arrancaba antes de que acá saliera el sol). Así que antes de amanecer mi cabeza ya estaba tramando la foto del día.
Lo que no me esperaba era aprender sobre fotografía. De verdad que el tip de cada día fue para mí un gran regalo, porque pude integrar algunas ideas de composición y edición que sin darme cuenta iban transformando mis fotografías.
¿Dificultades? Creo que si estás motivada y tienes un móvil a la mano (y tres hijos, je), pues va saliendo sin darte cuenta. Es que es divertido. Hay días que cuesta un poco, que lo que se logra no te convence, pero nada que no se pueda resolver con un poco de paciencia y observación.
? Nos gusta pensar que el reto, aunque tenga premios para animar a la participación, es también un desafío personal bastante fuerte. Hay que demostrar constancia, algo de organización y echarle bastante imaginación al asunto. ¿Lorena, a ti qué te aportó Agosto 31 clicks en el plano personal?
Creo que completar el reto sí es un reto, valga la redundancia. Yo aprendí que lo que no me era fácil es recuperar temas anteriores, en cuanto me atrasada un día ya me sentía menos motivada. Así que decidí hacer lo posible por ir en tiempo, aunque a veces mi “orgullo” me hacía dudar de subir alguna foto que no me gustaba mucho, subirlas tal cual me ayudó más a poder terminar. Ser constante y despertar cada día con el tema ya en la cabeza, para llevar la antena puesta y estar atenta para detectar ese momento inesperado que te trae la foto que buscas. Esa sensación de ir al día y sobretodo de terminar el reto en tiempo, fue muy gratificante para mí. Echar un vistazo de vez en cuanto a todas las fotos me encantaba y me encanta todavía.
? El reto también ha servido para ver otras galerías de fotografías a las que quedarse enganchada. En tu caso, ¿descubriste otros perfiles de Instagram de compañeras del reto que no conocías y que ahora sigues?
Sí, claro. Para empezar, yo no tenía cuenta de Instagram, la abrí para el reto. Así que las personas a las que sigo básicamente las fui siguiendo durante el reto. Hacer clic en el hashtag del día y ver el trabajo de los demás participantes me iba mostrando estilos diferentes y muy interesante que poco a poco iba siguiendo, y aprendiendo de ellos también. Bueno, eso y los que nos recomendabas durante el reto, fotógrafos profesionales que definitivamente inspiran.
? Hace poco, hablando con una amiga, recordaba que el año pasado el tema de uno de los días fue “nubes”, y que justo ese día no había ni una en el cielo español. Estaba limpio y reluciente, pero sin embargo la gente se volcó con imaginación y buscó nubes o una representación de ellas de otras formas. Nos divirtió volver a recordar lo ocurrentes que habían sido algunos participantes. ¿Recuerdas algún tema del reto con el que tengas algo que destacar? Quizá algún recuerdo especial por la dificultad del tema, o por algo que ocurrió mientras buscabas al foto, una anécdota, etc. Nos encantaría saber qué foto es para poder publicarla con la entrevista.
Yo creo que sería #splash31clicks. Esa foto fue para mí muy difícil porque estaba en un baño pequeño, de noche, con poca luz y artificial (y por primera vez consciente de lo que significa tomar una foto en esas condiciones). Empezaba a hacer mis intentos de manejar un poco los parámetros. Quería que se viera el agua que brinca de la tina así que por primera vez tuve que pensar un poco en eso de la velocidad y el ISO, cosas totalmente nuevas para mí pero que iba aprendiendo en los tips que nos compartías en los mails del reto. Sí, estaba en el móvil, pero usaba Procam aplicación que también conocí por ti.
? A veces me gusta recuperar las fotografías presentadas a través del hashtag #agostoen31clicks. ¿Lo has hecho alguna vez, echar la vista atrás y ver las fotografías que presentaste en su conjunto?
Sí, muchísimas veces. Como ya dije, abrí Instagram para el reto y son las primeras 31 fotos de mi perfil. Cuando voy a por una siempre echo un ojo a todas y me encanta volver a vivir desde el recuerdo.
? Y de todas las fotografías que hiciste para el reto, si sólo pudieras elegir una, ¿con cuál te quedarías? Es difícil señalar sólo una, lo sé.
Me cuesta mucho escoger. Por un lado, en casi todas salen mis hijos, así que pierdo toda objetividad y me gana el corazón. A cada una le encuentro algo especial. Pero si tuviera que elegir sólo una me quedo con #lineas31clicks.
?¿Por qué elegirías esa?
Esta foto me gustó por la experiencia al tomarla. Mi hija estaba jugando en las escaleras y yo sólo coloqué la reja de madera y me senté a observarla. Tomé muchísimas fotos. Al principio ella me miraba, me hablaba, posaba, hasta que se acostumbró a verme ahí y se puso a su mundo, como si yo no estuviera. Me gustó el resultado pero sobretodo me gustó esa experiencia de estar un rato observando en silencio y esperando la foto del día. Esa sensación de no provocar la foto sino de esperarla. Me gustó sentirme un espectador invisible.
? Ahora llega la típica pregunta, la que no puede faltar, la comprometida… ¿te esperabas ganar?
Nunca jamás. Ya lo comenté un poco arriba, leí los premios y pasé un poco de largo porque no los veía cercanos en absoluto. Éramos cientos de participantes y yo nunca me había ganado nada, además de que yo no tenía ni idea de fotografía y había fotos muy buenas en el reto. Creo que ver tantas participaciones en el reto fue bueno para mí, porque me hacía pensar que era imposible ganar así que me centré únicamente en divertirme, en la experiencia de terminarlo. Es más, el día que se publicó la ganadora, o sea yo, je, no abrí el mail temprano, me puse a hacer otras cosas. Entonces una amiga me mandó un mensaje al celular que decía: “Estoy emocionadísima, ¿ya viste tu mail?” Yo no entendía de qué me hablaba, le pregunté que a qué se refería y sólo me contestaba: “¡abre tu mail!”
Puf, cuando leí mi nombre no podía creerlo, ¡qué emoción! Me regresé al principio del mail para volver a leer con calma, a ver si es que había entendido bien el mensaje. Luego tomé una captura de pantalla y lo mandé a mi familia y amigos. ¡Había ganado! Todavía me emociono muchísimo de recordarlo.
? Ha sido un año intenso desde enero a junio, formándote con los cursos que te ganaste como premio. Empezaste con Fotografía desde Cero, después llegaron Héroes y EncuadrArte y hace poco has finalizado tu beca con el curso de I love Me. ¿Cómo te sentías con la fotografía antes de realizar los cursos y cómo te sientes ahora?, ¿crees que has evolucionado desde entonces?
Bueno, como la noche y el día. Tengo claro clarísimo que este camino se hace andando, que me falta y me cuelga un montón de tiempo y de experiencia para asentar, tomar estilo, perfeccionar. Pero no puedo ni comparar lo que sabía y vivía con la fotografía de lo que sé y vivo ahora. Desde entender y manejar mi cámara, cuestiones técnicas, de composición, de manejo de luces, etc. Hasta la manera como me siento y me pongo detrás de ella. Y sobre todo es que las miro de manera distinta, tanto mis fotos como las de otros. Ahora siento que miro mucho más allá de lo que podía mirar antes. Creo que más allá de lo aprendido, hoy puedo mirar un poco más le experiencia de quien la tomó y la emoción que llevaba esa foto detrás. Es como otra manera de ser y estar tanto detrás de la cámara como de frente a las fotografías.
?¿Qué curso es el que más te ha sorprendido? ¿Dónde sientes que has hecho la mayor evolución? ¿Con cuál te has divertido más?
Cuando estaba en el primer curso pensaba: wow, este será el mejor de todos. Pero luego llegaba el segundo y me pasaba lo mismo, y con el tercero y el cuarto. Yo creo que es que cada uno tiene lo suyo que lo hace especial y que no puedo irme por uno más que por otro.
En Fotografía desde cero es en el que más aprendí. Por eso, porque llegué en menos cero y salí de él incapaz de volver a poner mi cámara en automático, no puedo, ya no me sabe igual. No puedo expresar todo lo que aprendí.
Ejercicio final de Lorena para Fotografía desde Cero (febrero (2017)
Héroes es una gozada. De este salieron las fotos que más me gustaron, porque son mis hijos los que le dan ese plus a mi vida y por lo tanto a mis fotos. Aprender a mirarlos de diferente manera y de congelar para siempre esos momentos, esas caritas sucias, esas risas, esas poses. Este curso es un tesoro que toda madre debería regalarse.
Ejercicio de Lorena para la primera semana de Héroes (marzo 2017)
Encuadrarte fue el que más me costó. No fue fácil meterme a retos mayores de composición a menos de dos meses de haber usado mi cámara en manual por primera vez. Pero me deja grandes ideas y algunos intentos de mirar más allá de la foto del día a día.
Trabajo de Lorena para la primera semana de Encuadrarte (mayo 2017)
I love me fue simplemente maravilloso. Llegué con bastantes reservas, eso de estar de frente al objetivo me ponía muy nerviosa. Acabé más que encantada con esta experiencia de mirarme y reconocerme. De atreverme a estar sola frente a la cámara y de compartir con un grupo de mujeres que vivían este mismo proceso a la vez que yo y que también lo compartían conmigo. De este curso salí muy contenta de estar conmigo y de mirarme en todos los sentidos. Es un curso para amarse, tal cual.
Así que si alguien me pregunta cuál tomar, yo le diría que todos y pronto. Me siento más que encantada por la experiencia y todo lo que me llevo. Muchísimas gracias, Rebeca, de corazón.
Trabajo de Lorena para la segunda semana de I Love Me
Gracias a ti, Lorena. Por tu capacidad de trabajo y por ser la alumna ideal durante todos estos meses ♥
Puedes ver las fotografías que Lorena presentó en el reto pinchando sobre este hashtag: #lorenabgv31clicks
Y tú, ¿quieres ser la ganadora de este año? A Lorena le parecía algo imposible, pero lo consiguió. recuerda que no se trata de ser la mejor haciendo fotos, se trata de ponerle muchas ganas, porque eso es lo que aprecio en mis cursos, personas con muchas ganas de aprender y mucha pasión por la fotografía.
El primer paso es apuntarse al reto, ¿lo has hecho ya?
Hay compras que se resuelven en el momento, que se hacen sin pensar porque no tienen más trascendencia que aliviar una necesidad momentánea o darse un capricho. Pero hay otras que pueden quitarte el sueño si implican un desembolso grande de dinero (palabras mayores), si se trata de algo que presumiblemente vas a utilizar durante mucho tiempo o si hay grandes diferencias entre modelos, tamaños, características técnicas… Si para colmo es un producto sobre el que no controlas demasiado, ya es el acabose.
Quiero echarte una mano con tu próxima compra de una cámara fotográfica.
Sinceramente, creo que este post te va a servir para prácticamente cualquier adquisición, y no sólo para hacerte con tu cámara. De hecho, yo misma seguí estos pasos hace unas semanas para decidirme por una nueva mochila para mi equipo.
Pero en muchas ocasiones me escribís o me preguntáis que cámara os podéis comprar. Y yo no suelo dar grandes respuestas, porque no las tengo. Adquirir una cámara es algo muy personal, entran en juego factores como el presupuesto del que dispongas y el uso que se le vayas a dar. Y claro está, cada uno contamos con un dinero y con unas intenciones de uso diferentes.
Así que, en vez de decirte qué modelo te tienes que comprar, te voy a indicar 5 pasos que doy habitualmente cuando yo misma tengo que comprarme equipo nuevo, o cualquier otra cosa.
Paso 1: Marca tu presupuesto + características.
Es importantísimo que te marques un presupuesto. Sobre todo cuando de una cámara se trata, porque tenemos precios muy diferentes. Así que piensa cuánto quieres invertir en tu cámara y, aunque seas un poco flexible, te servirá para hacer tu primera criba importante.
Una vez que marques el dinero tope que te vas a gastar, te recomiendo que hagas una lista con las características imprescindibles que quieres que tenga tu cámara de fotos.
Si llevas un tiempo en esto de la fotografía, seguramente lo tendrás bastante claro porque habrás utilizado ya una cámara, sabrás qué carencias tiene y qué es lo que necesitas mejorar en el próximo modelo que tengas. Siempre es más fácil hacer una selección desde esta posición.
Por el contrario, si eres totalmente nueva y va a ser tu primera inversión importante en la fotografía, te recomiendo que valores estos puntos:
Los diferentes modelos que existen (compactas, bridge, réflex). Piensa de nuevo en tu presupuesto y también lo dispuesta que estés a seguir invirtiendo una vez que empiezas, porque las réflex suelen ocasionar más gastos (si quieres tener más objetivos, por ejemplo) pero también muchas más posibilidades.
Valora el peso y volumen. Es un punto importante. Si vas a llevarla mucho encima, si sueles cargar con muchas otras cosas y es un peso añadido, etc.
Las marcas. Si te decides por una réflex, mi recomendación es que busques un modelo entre las marcas Canon o Nikon. Hay otras muchas marcas que son muy buenas, pero con estas dos te garantizas que los precios de los accesorios que compres más adelante sean más baratos (objetivos y otras cosas).
Paso 2: Fase de investigación
Una vez que has delimitado tu presupuesto y las características que le pides a tu nueva cámara, te recomiendo que busques mucha información.
No te limites a leer las páginas de las marcas, esas páginas están creadas para vender. Está bien que les eches un ojo, mires las especificaciones técnicas y veas qué posibilidades te ofrecen. Pero después, crea una lista con los diferentes modelos y sigue buscando información sobre ellos.
Esta vez haz búsquedas en Google, en foros de aficionados a la fotografía, en grupos de Facebook, en YouTube… Busca reviews, comparativas, etc.
Esta fase es la más larga y la que más dolor de cabeza suele dar. Porque encontrarás muchas cosas que quieres, pero que no entran en tu presupuesto. Mantén la cabeza fría, recuerda tu tope de dinero y no te olvides nunca de esas características que son imprescindibles para ti.
Paso 3: Crea un listado
Puedes hacerlo en un Excel, a mano o como mejor te apañes. Pero es importante que hagas una tabla con todos los modelos que te gustan y que has ido descubriendo en la fase de investigación.
No sólo apuntes el modelo, esta vez necesitas juntar toda la información relevante:
Precio
Y todas las características de cada una de las cámaras.
De esta forma será muy sencillo hacer una comparativa e ir viendo cuales de ellas cumplen las especificaciones que pedíamos en el primero de los puntos.
Seguro que muchos modelos caen rápidamente. Por precio o porque no cumple con lo que necesitas.
Paso 4: Los finalistas
Quédate con 3 modelos como mucho. Rehaz esa lista que hiciste, pero en esta ocasión, sólo con los modelos que hayan llegado hasta el final.
Contempla las características que pedías a una cámara, y mira cuál de ellas los cumple mejor.
En esta fase, puedes hacer otra investigación más profunda sobre estos 3 modelos. Y dejar reposar la decisión un tiempo también es importante.
Si alguno de esos modelos sobrepasa el precio que habías marcado en un principio, piensa si ese incremento te lo puedes permitir y, si es así, si realmente merece la pena. Es decir, si las características de esa cámara merecen pagar más por ella.
Paso 5: Resolver dudas
Puede que seas una persona decidida y con ideas muy claras, y en el punto 4 ya tomes una decisión en firme. Pero si necesitas un poco más de ayuda para escoger tu cámara puedes llevar a cabo las siguientes acciones:
Puedes acudir a unos grandes almacenes y pedir información sobre los modelos que tienes en mente. La gente que trabaja en estos sitios no siempre sabe mucho sobre lo que venden, pero si tienes suerte, puede que te despeje algunas dudas.
Haz una encuesta entre las personas que conoces. Explícales lo que buscas y tus finalistas. Explica los pros y los contras de cada modelo, y seguro que ellos te dan una visión más práctica.
Normalmente, cuando estamos muy metidos en una toma de decisiones de este tipo, nos cuesta ver las cosas de forma práctica, así que las consultas exteriores siempre nos aportan ese punto que necesitamos.
Si quieres aprender a usar tu réflex
¿Te has decidido por una réflex? Una gran elección, sea cual sea el modelo, te dará grandes satisfacciones. Pero ahora tienes un largo camino por recorrer, ¡hay que aprender a utilizarla!
Pues estás de suerte, porque durante todo el mes de agosto estaré llevando a cabola 2ª edición del reto #agostoen31clicks. En él, proponemos cada día un tema para fotografiar, pero además te doy algunos consejos para aprender a utilizar este tipo de cámaras.
Y vas creciendo y reconociéndote en las palabras que los otros te dibujan; confrontándote con imágenes de revistas, perfectas, en partidas amañadas, porque tú siempre pierdes.
Y cuando te empiezas a reconocer en tu adultez, te quedas embarazada; más comparaciones, muchos kilos, demasiados pocos, las estrías, las arrugas, las ojeras… y dejas de ser tan quien creías que eras que ya ni te pones en las fotos.
Y cuando crecen, ya no eres la de hace diez años, con kilos, o sin ellos, ya sin ojeras pero sí con arrugas nuevas.
Y toca reconocerte de nuevo, pero la madurez te permite asirte a otras palabras más dulces y a imágenes más amables. Buscar a alguien que hable ese lenguaje de las revistas y lo traduzca a tu favor.
Cuando te toque, busca a alguien que juegue con la luz para hacerte brillar, no para destacar algo que los demás quieran ver. Que no te disfrace para ser otra. Que mire con un ojo fraternal y enseñe al mundo algo íntegro y real. A ti.
Con tus pecas.
Tu pecho.
Tu altura.
Y tus dientes.
Violeta.
La vida después de ser madre.
Los hijos son siempre la mejor de las excusas. Por ellos eres capaz de cambiar, de buscar para ellos la opción óptima aunque eso signifique ceder parte de ti, de crecer aunque sea doloroso. Y lo haces feliz, porque ellos muchas veces nos ponen en marcha. Son el motor y la maquinaria.
Te remueven por dentro y te hacen reflexionar sobre cada paso que das. Si está bien, si está mal, si podría estar mejor…
Los hijos vienen a ponernos frente a la vida, a mostrarnos las verdades más aterradoras, pero también las más increíbles. Vivir a su lado y acompañarles en su viaje es intenso a más no poder, y cada día es una lección de vida que se queda grabada a fuego.
Todas las madres decimos lo mismo: compensa, por supuesto que sí, pero es agotador. Y a veces te pierdes un poco en la maternidad y llegas a un punto de reflexión en el que te haces esta pregunta: ¿dónde está la persona que eras antes de ser madre?
¿Dónde queda la mujer que soy?
Los 3 primeros años de la crianza nos volcamos tanto en ellos que nos olvidamos de nosotras. Es una realidad.
A partir de los 3, queremos empezar a ver el mundo de nuevo por nosotras mismas, aunque sólo sea de vez en cuando. Sin ellos, sin su padre, sin nadie más alrededor. Solas, en nuestra propia compañía.
Recuperar el espacio y el tiempo es muy importante. Necesario, incluso vital, diría yo. Sobre todo si enlazas la crianza de varios hijos, pueden pasar años hasta que te encuentras a ti misma de nuevo y te descubres como una nueva mujer. Una versión renovada y mejorada de la mujer que eras. Más bella y más sabia.
Aunque el proceso no siempre es bonito, porque llevamos una inercia complicada, han pasado años y muchas experiencias que han hecho de nosotras una persona diferente y eso a veces nos cuesta asimilarlo.
Busca, mira y disfruta
Estoy rodeada de amigas a las que conocí en sus inicios de la maternidad. De hecho, nos unimos gracias a ella y hemos creado lazos tan potentes como los que tenemos con nuestros propios hijos.
A lo largo de estos años las he conocido como madres y, poco a poco, las voy descubriendo como mujeres. No conozco a la mujer que fueron antes, pero me rindo a los pies de la que son ahora.
Son fuertes, sabias, cariñosas y bellas. Y me encanta tenerlas delante de mi objetivo y que se vean a través de mis ojos. Cuando las palabras se me atragantan, cuando no sé articular lo que veo, lo que son para mí, la fotografía me ayuda a contarlo.
Y hoy quiero contarte a mi modo cómo es una de estas mujeres. Quiero mostrarte quién es ella, la persona, la mujer, la madre. Ella en todo su esplendor.
Seguro que tienes a mujeres así a tu alrededor. Búscalas, obsérvalas y si tienes ocasión, disfruta de su compañía e intercambia experiencias siempre que puedas.
Violeta
Aún recuerdo la primera vez que vi a Violeta. Llevaba trenzas en todo el pelo y su hija mayor tenía entonces poco más de un año. Yo estaba embarazada y lo primero que pensé al verla con su pequeña fue que quería parecerme a la madre que ella era.
En un mundo donde la maternidad y los niños no son cuidados, es difícil tener referentes, y ella ha sido uno de ellos para mí todos estos años.
De ella admiro tantas cosas, que no terminaría nunca de escribir. Así que, como lo mío son las imágenes, te dejo con las fotos que le hice hace unos días para que tú también la veas como yo la veo y venero.
Te amoro, Viole:
Hay sesiones que despiertan instintos fotógrafos en mí, y la de Violeta ha sido una de ellas.
Me recuerdan lo mucho que me gusta retratar a mujeres fuertes y con personalidad y por qué hago lo que hago.
Cuando estas mujeres se ven en las fotografías finales y se asombran de sí mismas, se reconocen y a la vez se sorprenden porque he captado algo de ellas que no suelen mostrar fácilmente, o la gente no suele ver, me siento realizada.
Y es entonces cuando me reafirmo en lo que quiero. Me digo «Rebeca, tienes que hacer más sesiones así. Esto te gusta, te llena de energía y le da sentido a la profesión que has elegido».
Quiero crear más imágenes así y quiero que tú seas la siguiente mujer que esté al otro lado de mi cámara.
¿Te gustaría ser la protagonista de una sesión como la de Violeta? Porque si contratas tu sesión durante el mes de julio tienes un 25% de descuento sobre su precio original. Estas sesiones tienen una duración de 1 hora aproximadamente, se harían en exterior o interior (a elegir por ti) y el resultado serían 15 fotografías en archivo digital de alta calidad. Todo por 150 euros, pero recuerda, sólo si contratas durante el mes de julio y el tiempo corre.
Si me sigues en Instagram, ya sabrás que hace unos días encargué una mochila nueva para llevar mi equipo fotográfico. Ha sido una decisión muy meditada durante varios meses. Y tras ver diferentes modelos, me decanté por la mochila de Compagnon, una empresa alemana que ha diseñado una mochila increíblemente maravillosa.
Yo buscaba varias características en mi mochila:
– Que me permitiese llevar todo el equipo de forma holgada. Suelo viajar, y últimamente la mochila que tengo se me queda muy pequeña, lo que hace que me resulte incómoda.
– Que fuese segura. Llevo mucho dinero metido en ella (en equipo), así que para mí es prioridad sentirme segura cuando voy de aquí para allá con todo eso colgado en mi espalda.
– Que fuese bonita. Me paso mucho tiempo con esta mochila encima, así que la estética también era importante.
– Tener capacidad extra para ropa u otros enseres. Este punto no era imprescindible, pero desde luego era un plus, porque cuando hago viajes cortos en los que no necesito llevar mucha ropa cargar con maleta es una incomodidad; así que si lo puedo llevar todo en una, mejor que mejor.
Tres finalistas y una ganadora.
Si quieres, otro día te cuento quienes fueron mis tres finalistas. Pero hoy te diré que tras mucho pensarlo, y aunque con alguna duda por su gran tamaño, me decanté por el modelo Compagnon. Cumplía todos los requisitos que quería en una mochila.
Hasta la sometí a votación entre la familia y ganó por goleada. Así que me decidí a dejar atrás la duda del tamaño y me lancé a por ella.
La Experiencia de compra
En el vídeo de más abajo verás mis primeras impresiones sobre la mochila, ya que la veo por primera vez delante de la cámara. Y verás que estoy encantada con ella. Hoy, tras una semana con ella en casa y probándola un poquito este fin de semana, sigo opinando que el producto es de 10. Tiene una calidad innegable, y es súper bonita.
De la comodidad te hablaré más adelante, cuando la trote un poco y pueda hablar de ella con más conocimiento.
Pero ahora te quiero hablar de la experiencia de compra. Esto es algo que no sale en el vídeo, y que creo que es importante que te cuente.
La compra y atención al cliente.
Para empezar, el primer intento de compra fue frustrado, porque cuando quise introducir mi NIF intracomunitario, no tenía la opción. Si eres autónoma, sabrás que cuando compras en la UE, puedes sacarte tu NIF intracomunitario y de esta forma no pagar el IVA de los productos que adquieras.
Traté de ponerme en contacto con la empresa vía mail, pero algo debía de estar mal, porque tras un par de intentos, los mails se devolvían y no llegaban a su destino.
Decidí escribir por Instagram , aunque no me gusta utilizar las redes para contactar con las empresas, en esta ocasión no veía otra forma.
Al día siguiente, fueron ellos quienes me contactaron a mí, ya que habían visto que había intentado comprar, pero no había terminado; así que me preguntaban si me había echado para atrás o tenía algún problema.
Les expliqué la situación, y muy amablemente hicimos la gestión de forma manual, ya que en la web no tienen opción de hacerlo. En unos cuantos mails habíamos hecho la compra.
El proceso de compra no fue perfecto, pero creo que ellos resolvieron bien la situación y bastante rápido.
La entrega
No esperaba que llegase tan pronto. Hice la compra un miércoles, y el lunes ya estaba en casa. Así que me puse muy contenta cuando llegó, ya que la esperaba para finales de semana.
Siempre gusta recibir tus compras cuanto antes, así que la entrega genial.
La prueba de fuego
Siempre digo que todos podemos cometer errores, y no pasa nada. Pero lo que es realmente importante es cómo nos enfrentamos a esos errores.
Yo había pensado bastante la combinación de colores que quería para la mochila. Tienen una buena variedad, y todos preciosos. Pero al final me decidí por la roja y marrón. Aunque para mi sorpresa, enviaron la roja y negra.
Está bien, no pasa nada.
Pero al contactar con ellos, la solución que me ofrecían, era enviar de vuelta esta mochila, y hacerme esperar 3 semanas para tener la otra, ya que habían actualizado su stock y ya no tenían este modelo disponible.
Aclaro que cuando yo realicé la compra sí estaba disponible, o al menos así aparecía en su web, porque luego me explicaron que no tenían automatizado el stock de sus productos.
No sé si fue una equivocación sin más, o si se vieron sin la marrón y enviaron esta, y sólo tras mi reclamación me dieron una solución que personalmente, no me gustó nada. Yo quiero y necesito mi mochila, y esperar 3 semanas por una equivocación suya, no era una opción para mí.
Cómo no me daban otra opción, y el producto me gustaba, decidí quedarme con ella.
Pero mi experiencia se ha visto ensuciada y la verdad es que me ha quedado un sabor amargo.
Una reflexión
Para despedirme, lo hago con una reflexión que he hecho durante estos días. Y que por supuesto, aplicaré a mis propios servicios.
Si tienes un producto o servicio increíble, no lo estropees con una mala atención al cliente. Convierte tu error en una oportunidad para dejar a tu cliente impresionado y feliz.
Ahora sí, hasta el próximo martes.
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Hola y Bienvenida
Soy fotógrafa especializada en familias y niños con base en Cantabria.
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